Auto zastępcze

Co gdy auto zastępcze z assistance jest niedostępne w okolicy

Masz prawo do auta zastępczego z assistance, ale w małym mieście lub za granicą nie ma dostępnych aut. Jak sobie poradzić?

W skrócie:

Brak aut zastępczych to realny problem szczególnie w małych miejscowościach
Assistance zazwyczaj ma obowiązek zorganizować alternatywę
Zachowaj dokumentację żeby dochodzić zwrotu kosztów alternatywnego transportu

Dlaczego mogą nie być dostępne auta

Sieć wypożyczalni aut zastępczych jest gęstsza w miastach, rzadsza w małych miejscowościach i za granicą. W wakacje lub przy dużym popycie — wolnych aut może po prostu nie być.

Co powinna zrobić assistance gdy nie ma auta

Jeżeli assistance nie może dostarczyć auta zastępczego w rozsądnym czasie i miejscu — powinna zaproponować alternatywę:

Sprawdź zanim kupisz

Porównaj aktualne oferty assistance — zakres, limity holowania, Europa i auto zastępcze w jednym miejscu.

Porównaj oferty →

Transport taksówką lub wynajętym busem
Bilety powrotne środkami komunikacji publicznej
Zwrot kosztów wynajmu auta we własnym zakresie (do limitu OWU)

Jeżeli assistance nie proponuje żadnej alternatywy — masz prawo zorganizować transport samodzielnie i żądać zwrotu kosztów (do wartości świadczenia z OWU). Dokumentuj wszystko: rachunki, korespondencję z assistance.

Co zrobić w praktyce

Poproś dyspozytora assistance o pisemne potwierdzenie braku auta zastępczego
Zapytaj o alternatywy i limit kwotowy na własne rozwiązanie
Zorganizuj transport, zachowaj wszystkie rachunki
Złóż wniosek o zwrot kosztów z dokumentacją

Sytuacja szczególnie trudna — za granicą

Za granicą assistance korzysta z sieci partnerów. W mniejszych krajach lub miastach wybór może być ograniczony. Zawczasu sprawdź czy Twój pakiet assistance działa za granicą i jakie świadczenia oferuje poza Polską.

Sprawdź i porównaj

Chcesz wybrać assistance z dobrym zakresem?

Porównaj pakiety — sprawdź zakres, nie tylko cenę.

Sprawdź aktualne oferty