Praktyczne porady

Co zrobić gdy dyspozytor assistance nie odbiera telefonu

Zadzwoniłeś na infolinię assistance i nikt nie odbiera albo czekasz wieki. Co wtedy? Masz kilka opcji działania.

W skrócie:
  • Długi czas oczekiwania na infolinii to częsty problem przy dużych awariach
  • Miej alternatywny numer assistance zapisany w telefonie
  • Możesz wezwać prywatną lawetę i dochodzić zwrotu

Dlaczego infolinia może nie odpowiadać

Duże zdarzenia drogowe (np. burza, gołoledź, wypadek zbiorowy) mogą powodować lawinę zgłoszeń — infolinia jest zajęta. Zdarza się też awaria systemu telefonicznego lub niedobór dyspozytorów.

Co zrobić krok po kroku

  1. Poczekaj i spróbuj ponownie — 5-10 minut przerwy, potem dzwoń znowu
  2. Sprawdź czy masz alternatywny numer — wiele firm ma osobne numery dla awarii za granicą lub numery alarmowe
  3. Sprawdź aplikację mobilną ubezpieczyciela — część firm umożliwia zgłoszenie przez aplikację bez dzwonienia
  4. Wyślij SMS lub e-mail — niektóre infolinie obsługują zgłoszenia tekstowe
  5. Zadzwoń do agenta lub brokera — mogą mieć bezpośredni kontakt do operatora assistance

Jeżeli jesteś w sytuacji zagrożenia (autostrada, noc, złe warunki) — zadzwoń na policję (997) lub 112. Bezpieczeństwo jest ważniejsze niż czekanie na infolinię assistance.

Sprawdź zanim kupisz

Porównaj aktualne oferty assistance — zakres, limity holowania, Europa i auto zastępcze w jednym miejscu.

Porównaj oferty →

Gdy nie możesz się dodzwonić przez długi czas

Wezwij prywatną firmę holowniczą. Zachowaj:

To podstawa do złożenia reklamacji i dochodzenia zwrotu kosztów.

Profilaktyka — zrób to zanim będziesz potrzebować

Sprawdź i porównaj

Chcesz wybrać assistance z dobrym zakresem?

Porównaj pakiety — sprawdź zakres, nie tylko cenę.

Sprawdź aktualne oferty

🚗 Porównaj assistance — sprawdź zakres, nie tylko cenę

Sprawdź oferty →